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#1 |
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यह सूत्र उन सत्य घटनाओ पे आधारित हे जिनमे एयरटेल द्वारा नाजायज़ तरीके से उपभोक्ताओं के बैलेंस में से धनराशी काटी गयी है. शिकायत के लिए १९८ और कस्टमर केयर से बात करने के लिए १२१ नम्बर (५० पैसे प्रति ३ मिनिट का चार्ज ) पर है. पर उनके पास भी कोई सही जानकारी नहीं होती है. बार्तालाप के दौरान हमेशा यही कहा जाता हे की आपकी काल हमारे लिए मुख्य है. पर जवाब न होते पर खुद कस्टमर केयर अधिकारी उसे बंद कर देता हे.
सूत्र के विषय में : सूत्र को न मिटाया जाये, इस सूत्र के द्वारा किसी भी समस्या के लिए सूत्रधार जिम्मेदारी ले रहा हे. कुछ कारन बस में अपना मोब!इल नंबर यहाँ नहीं लिख रहा हु. पर जब भी जरूरत पड़ेगी में अपना मोबाइल नंबर और पता देने को तैयार रहूँगा ...... धन्यवाद
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#2 |
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अभी में कुछ दिन पूर्व घटी हुई घटना का जिक्र कर रहा हूँ.
दिनाक २८ मार्च को मोबाइल में ९८ रुपये का बैलेंस . कस्टमर ने १९ रुपये का इंटरनेट पाक ३ दिन के लिए लिए . मतलब शेष बैलेंस ७९ रुपये ........
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#3 | |
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१) ३ दिन के लिए मिलाता हे २) अधिकतम २०० एम्. बी. के लिए हां आगे क्या हुआ ये जानते हें... प्रथम दिन यानि २८ मार्च को इंटरनेट चलाया गया जब बंद किया तो करीब ११२ एम् बी बकाया था . दुसरे दिन इंटरनेट नहीं चलायागाया तीसरे दिन शाम ७ बजे शेष राशी वही थी (मतलब रुपये ७९) पर एक घंटे बाद शेष राशी ०.०७ पैसे ![]()
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#4 | |
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दोनों बार यही कहा गया की आपका बलेंस ७९ रुपये सही हे . पर ये क्यों कटा इसकी कोई भी जानकारी उपलब्ध न होने के कारण में काल को अपने सीनिअर सुपर वाइज़र को कनेक्ट करता हूँ. और कनेक्ट करते हुए लाइन पर ये सन्देश मिलाता हे की बाद में काल करें ! ३१ मार्च को भी wahi जवाब और लाइन काट दी गयी , फिर शाम को दुसरे नम्बर से एयरटेल के कस्टमर केयर अधिकारी से पैड वार्तालाप की गयी तो उन्होंने कहा की जिस नंबर से आप वार्तालाप कर रहे हे उसकी जानकारी दे सकता हु . दुसरे नंबर की जानकारी उपलब्ध नहीं हो रही हे आप दो घंटे बाद बात करे. और टाटा कर ली गयी ! आज एक अप्रैल को फिर बात किया तो कहा गया की ४ घंटे बाद बात करे !
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#5 |
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क्या यहाँ पर एयरटेल UP East सर्किल के अधिकारी का फोन नंबर प्राप्त हो सकता हे जिससे बात की जा सके !
ऊपर मेने अभी की बात राखी हे. आगे और भी बाते रखूँगा. आपलोग भी यदि ऐशी समस्या से त्रस्त हें तो यहाँ जरूर लिखें. पर सिर्फ सत्य ...
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#6 |
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इन बातों को यहाँ कोई एयरटेल का कस्टमर सुप्पोर्ट नहीं देखने वाला. सिर्फ सांतवना के लिए ही फायदा हो सकता यहाँ. आप चाहे तो http://www.consumercourt.in/ पर सम्बंधित विभाग में सूत्र बनाये. मैं अपनी हर समस्या के लिए वहीँ सूत्र बनाता हूँ. वहाँ सूत्र बनाना केस करने के बराबर का है. अगर कोई हल नहीं निकाला गया तो consumercourt में केस अपने आप दर्ज हो जाता है. और इस तरह से आपको कोर्ट के चक्कर भी नहीं लगाने पड़ेंगे.
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#7 |
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भाईया मेरी एअरटेल की सिम है जो पानी की तरह पैसा पीती है कुछ समाधान बताये
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Gaurav kumar Gaurav |
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#8 | |
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अरे भाई ये कम्पनियां आप और हमलोगों के पैसों को उड़ाकर ही बड़ी बन रही हे. जहाँ मोका मिला नहीं की बेलेंस काट कर चोका या चक्का नहीं सीधा ५० , ६० ७० मरती हे .
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#9 | |
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#10 | |
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